# Действия при неправильной работе TRIK Studio или контроллера ТРИК

Во время работы TRIK Studio и контроллера ТРИК записываются лог-файлы (логи), фиксирующие действия программы и пользователя.

Данные файлы позволяют точнее определить возможные причины сбоев, поэтому мы просим присылать их нам вместе с описанием проблемы.

О том, где взять эти файлы, смотрите в соответствующих разделах:

1. [Логи TRIK Studio.](#trikstudio)
2. [Логи на контроллере ТРИК](#trik).

## Логи TRIK Studio <a href="#trikstudio" id="trikstudio"></a>

### Способ 1

1\. В меню TRIK Studio выберите «Справка» → «Открыть лог-файлы».

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-MMWcbSVAPKhclJxyMVJ%2F-MMX5yXw1-3WraW5YL3Q%2Flogging0.png?alt=media\&token=9476a647-225d-4177-be5c-bbb6229daf28)

2\. В открывшемся окне выделите файлы `actions.log` и `qreal.log`.

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M5JP5zf9Ex3iCDQxFMl%2F-M5JQWfnbUtLtqt4zFb3%2Flogging4.png?alt=media\&token=cb20a7ad-934c-42ce-9be4-e0d481eec75d)

3\. Нажмите правой кнопкой мыши на любой из выделенных файлов. В появившемся контекстном меню выберите «Отправить» → «Сжатая ZIP-папка».

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M5JP5zf9Ex3iCDQxFMl%2F-M5JQWfp9HbzLQRMz8LL%2Flogging6.png?alt=media\&token=ed2e93ac-6a43-4233-8238-6192088ed75b)

4\. Введите название с указанием даты в формате «ГГГГ.ММ.ДД».

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M5JP5zf9Ex3iCDQxFMl%2F-M5JQg8naVJbOdlPl-0Y%2Flogging7.png?alt=media\&token=3cb460c3-a267-4121-97a9-100102463aea)

5\. Отправьте нам получившийся архив через [форму обратной связи](https://trikset.com/support#feedback). Мы рассмотрим ваш запрос и исправим ошибку.

### Способ 2

1\. Откройте проводник.

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M5JP5zf9Ex3iCDQxFMl%2F-M5JQ1_Wc7eZZI-O-f7G%2Flogging1.png?alt=media\&token=96f9b8c8-69c0-4ada-b178-ed2f03c25bc8)

2\. В адресной строке введите следующий путь:

```
%APPDATA%\trik-studio\logs
```

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M5JP5zf9Ex3iCDQxFMl%2F-M5JQ1_bnN4S1ffki4jh%2Flogging3.png?alt=media\&token=f544d34c-587e-4862-a1c8-568588c0d3ff)

3\. Дальнейшие действия аналогичны пунктам 2–5, описанным в [первом способе](#sposob-1).

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M5JP5zf9Ex3iCDQxFMl%2F-M5JQWfnbUtLtqt4zFb3%2Flogging4.png?alt=media\&token=cb20a7ad-934c-42ce-9be4-e0d481eec75d)

## Сбор логов на контроллере ТРИК <a href="#trik" id="trik"></a>

{% hint style="info" %}
**Внимание!** Логи собираются только в случае, если контроллер экстренно перезагружается.
{% endhint %}

1\. Подключитесь к контроллеру по Wi-Fi любым из [способов](https://help.trikset.com/trik/wi-fi/network-connection).

2\. Войдите в [веб-интерфейс](https://help.trikset.com/trik/web-interface), набрав ip-адрес контроллера в браузере.

3\. Выберите в веб-интерфейсе пункт «Бортовой журнал».

4\. В правом верхнем углу нажмите на значок <img src="https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M64dQGMm5DpU8vMbgSb%2F-M64ffofbgYoMLdWSANW%2Flogs2.png?alt=media&#x26;token=07cdb0ab-ca99-4293-9165-b21a4d4f2d59" alt="" data-size="line"> .

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M64dQGMm5DpU8vMbgSb%2F-M64fTSmvDtJ1eW83Gkb%2Flogs.png?alt=media\&token=3f64da65-3f2a-46b1-871d-34eaff2beb8d)

5\. На компьютер загрузится архив. Отправьте его нам через [форму обратной связи](https://trikset.com/support#feedback). Мы рассмотрим ваш запрос и исправим ошибку.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.trikset.com/feedback/logging.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.