Действия при неправильной работе TRIK Studio или контроллера ТРИК
Во время работы TRIK Studio и контроллера ТРИК записываются лог-файлы (логи), фиксирующие действия программы и пользователя.
Данные файлы позволяют точнее определить возможные причины сбоев, поэтому мы просим присылать их нам вместе с описанием проблемы.
О том, где взять эти файлы, смотрите в соответствующих разделах:
Логи TRIK Studio
Способ 1
1. В меню TRIK Studio выберите «Справка» → «Открыть лог-файлы».

2. В открывшемся окне выделите файлы actions.log
и qreal.log
.

3. Нажмите правой кнопкой мыши на любой из выделенных файлов. В появившемся контекстном меню выберите «Отправить» → «Сжатая ZIP-папка».

4. Введите название с указанием даты в формате «ГГГГ.ММ.ДД».

5. Отправьте нам получившийся архив через форму обратной связи. Мы рассмотрим ваш запрос и исправим ошибку.
Способ 2
1. Откройте проводник.

2. В адресной строке введите следующий путь:
%APPDATA%\trik-studio\logs

3. Дальнейшие действия аналогичны пунктам 2–5, описанным в первом способе.

Сбор логов на контроллере ТРИК
1. Подключитесь к контроллеру по Wi-Fi любым из способов.
2. Войдите в веб-интерфейс, набрав ip-адрес контроллера в браузере.
3. Выберите в веб-интерфейсе пункт «Бортовой журнал».
4. В правом верхнем углу нажмите на значок .

5. На компьютер загрузится архив. Отправьте его нам через форму обратной связи. Мы рассмотрим ваш запрос и исправим ошибку.
Last updated
Was this helpful?