> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.trikset.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.trikset.com/feedback/logging.md).

# Действия при неправильной работе TRIK Studio или контроллера ТРИК

Во время работы TRIK Studio и контроллера ТРИК записываются лог-файлы (логи), фиксирующие действия программы и пользователя.

Данные файлы позволяют точнее определить возможные причины сбоев, поэтому мы просим присылать их нам вместе с описанием проблемы.

О том, где взять эти файлы, смотрите в соответствующих разделах:

1. [Логи TRIK Studio.](/feedback/logging.md#trikstudio)
2. [Логи на контроллере ТРИК](/feedback/logging.md#trik).

## Логи TRIK Studio <a href="#trikstudio" id="trikstudio"></a>

### Способ 1

1\. В меню TRIK Studio выберите «Справка» → «Открыть лог-файлы».

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-MMWcbSVAPKhclJxyMVJ%2F-MMX5yXw1-3WraW5YL3Q%2Flogging0.png?alt=media\&token=9476a647-225d-4177-be5c-bbb6229daf28)

2\. В открывшемся окне выделите файлы `actions.log` и `qreal.log`.

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M5JP5zf9Ex3iCDQxFMl%2F-M5JQWfnbUtLtqt4zFb3%2Flogging4.png?alt=media\&token=cb20a7ad-934c-42ce-9be4-e0d481eec75d)

3\. Нажмите правой кнопкой мыши на любой из выделенных файлов. В появившемся контекстном меню выберите «Отправить» → «Сжатая ZIP-папка».

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M5JP5zf9Ex3iCDQxFMl%2F-M5JQWfp9HbzLQRMz8LL%2Flogging6.png?alt=media\&token=ed2e93ac-6a43-4233-8238-6192088ed75b)

4\. Введите название с указанием даты в формате «ГГГГ.ММ.ДД».

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M5JP5zf9Ex3iCDQxFMl%2F-M5JQg8naVJbOdlPl-0Y%2Flogging7.png?alt=media\&token=3cb460c3-a267-4121-97a9-100102463aea)

5\. Отправьте нам получившийся архив через [форму обратной связи](https://trikset.com/support#feedback). Мы рассмотрим ваш запрос и исправим ошибку.

### Способ 2

1\. Откройте проводник.

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M5JP5zf9Ex3iCDQxFMl%2F-M5JQ1_Wc7eZZI-O-f7G%2Flogging1.png?alt=media\&token=96f9b8c8-69c0-4ada-b178-ed2f03c25bc8)

2\. В адресной строке введите следующий путь:

```
%APPDATA%\trik-studio\logs
```

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M5JP5zf9Ex3iCDQxFMl%2F-M5JQ1_bnN4S1ffki4jh%2Flogging3.png?alt=media\&token=f544d34c-587e-4862-a1c8-568588c0d3ff)

3\. Дальнейшие действия аналогичны пунктам 2–5, описанным в [первом способе](/feedback/logging.md#sposob-1).

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M5JP5zf9Ex3iCDQxFMl%2F-M5JQWfnbUtLtqt4zFb3%2Flogging4.png?alt=media\&token=cb20a7ad-934c-42ce-9be4-e0d481eec75d)

## Сбор логов на контроллере ТРИК <a href="#trik" id="trik"></a>

{% hint style="info" %}
**Внимание!** Логи собираются только в случае, если контроллер экстренно перезагружается.
{% endhint %}

1\. Подключитесь к контроллеру по Wi-Fi любым из [способов](/trik/wi-fi/network-connection.md).

2\. Войдите в [веб-интерфейс](/trik/web-interface.md), набрав ip-адрес контроллера в браузере.

3\. Выберите в веб-интерфейсе пункт «Бортовой журнал».

4\. В правом верхнем углу нажмите на значок <img src="https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M64dQGMm5DpU8vMbgSb%2F-M64ffofbgYoMLdWSANW%2Flogs2.png?alt=media&amp;token=07cdb0ab-ca99-4293-9165-b21a4d4f2d59" alt="" data-size="line"> .

![](https://2170735180-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M-9YMGCK0ySSnTAiseS%2F-M64dQGMm5DpU8vMbgSb%2F-M64fTSmvDtJ1eW83Gkb%2Flogs.png?alt=media\&token=3f64da65-3f2a-46b1-871d-34eaff2beb8d)

5\. На компьютер загрузится архив. Отправьте его нам через [форму обратной связи](https://trikset.com/support#feedback). Мы рассмотрим ваш запрос и исправим ошибку.